ご購入前に必ずご一読ください。

※2024年12月28日以降のご注文に関しましては、2025年1月6日より順次ご配送させていただきます。

【Q】プランタンのサロンはどちらにありますか？
【A】京王線桜上水駅 徒歩2分の場所にございます。
詳しくはホームページにてご確認ください。
https://lesalonduprintemps.shopinfo.jp/


【Q】商品についての質問は可能ですか？
【A】可能です。当サイト内のメッセージ機能または公式LINEにてお問い合わせください。

【Q】ラッピングは可能ですか？
【A】申し訳ございません。ラッピングサービスは承っておりません。

【Q】領収書の発行は可能ですか？
【A】紙またはPDFでの発行が可能です。発行をご希望の場合はご注文の際に備考欄にて「(紙 or PDF)での領収書発行希望」とご記入ください。
※紙での発行の場合は配送に少々お時間を頂く事がございます。

【Q】商品の返品はできますか？
【A】商品発送後のお客様のご都合による、返品・返却等はお受け致しかねます。
不良品またはご注文商品と異なる場合は、当サイト内のメッセージ機能または公式LINEにてお問い合わせください。
※ご連絡なく商品を返送された場合、対応ができかねます。

検品・梱包・配送については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、または、ご注文商品と異なる場合（商品違い、数量違い）につきましては、返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します）
商品到着後5日以内にご連絡をお願い致します。
不良品またはご注文商品と異なる商品の場合も、下記の商品はお断りいたします。

・商品到着後5日以上経過していた場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が破損、汚損された商品
※返品の場合は、商品が返却されたのちにご返金という流れになります。

【Q】送料はいくらですか？
【A】33,000円以上のご注文は、国内送料が無料です。
33,000円以下の場合の送料は、以下の通りとなります。

※配送方法はヤマト運輸による【宅急便】となります。

〔北海道・沖縄〕
宅急便：¥1,460

〔鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県*・佐賀県*・長崎県*・熊本県*・大分県*・宮崎県*・鹿児島県*〕
宅急便：¥1,190

〔青森・山形・福島・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県〕
宅急便：¥1,060

〔宮城・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・新潟・長野・富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県〕
宅急便：¥940

【Q】注文してから何日くらいで届きますか？
【A】在庫のある商品は、ご注文より2～4営業日後の発送予定です。
（不定休での休業日、オンラインでのお知らせ日を除く）

※不定休での休業日は配送を停止しております。
※商品発送後はメールにてお知らせしております。

以下については遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

・交通事情や悪天候
・年末年始などの長期休暇期間
・棚卸期間中

【Q】配送日時の指定は可能ですか？
【A】配送日時の指定はできかねますが、お荷物状況の確認および、配送情報の変更をご希望の場合は、メールに記載のお荷物伝票番号をご確認の上、ヤマト運輸に直接お問い合わせください。


【Q】決済方法は何がありますか？
【A】クレジットカード、キャリア決済（携帯料金と一緒にお支払い）
銀行振込、コンビニ決済、が可能です。